Preguntas, respondidas con claridad.

Los pedidos se aceptan para entornos de investigación de laboratorio cualificados. Hacer uno implica declarar que el material será recibido y manipulado por alguien competente para ello, conforme a las normas aplicables de su institución y su jurisdicción. No podemos evaluar esas normas por usted, y que un producto esté listado no significa que su normativa local lo permita.

Tres motivos explican casi todos los casos:

• Sigue en revisión, o en espera porque la documentación del proveedor está incompleta.
• No está disponible para el destino al que pide. La elegibilidad se decide producto por producto, no una sola vez para todo el catálogo.
• Se retiró del catálogo.

Indíquenos el producto y qué exige su institución, y le diremos con claridad qué documentación existe para él y cuál no. Preferimos responder por escrito a una pregunta concreta antes que publicar una afirmación general que no encaje con su caso.

Todas las ventas son finales. Al tratarse de materiales de investigación cuyas condiciones de conservación no pueden verificarse una vez que salen de nuestras manos, un artículo devuelto no puede revenderse ni aceptarse de vuelta. Las excepciones concretas —un envío que no llegó, llegó dañado o no era lo que pidió— se detallan en la política de devoluciones.

Los precios se guardan en el servidor, por opción y por mercado, y no pueden alterarse desde un navegador. Lo que se le muestra para su destino es lo que se cobrará. En una suscripción, el precio queda fijado a lo seleccionado al iniciarla y cualquier cambio se anuncia antes de aplicarse.

Conservamos lo necesario para gestionar una cuenta, un pedido y el soporte asociado. Los números de tarjeta nunca llegan a nosotros. Puede solicitar una exportación o una eliminación en cualquier momento. La política de privacidad detalla qué se guarda, durante cuánto tiempo y qué ocurre con los registros que estamos obligados a conservar.

Los productos y materiales educativos de Novapure están destinados únicamente a investigación de laboratorio calificada. No son medicamentos ni son aptos para consumo humano. Nada en este sitio constituye consejo médico.